Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 33iwin, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư rõ ràng.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xem và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
33iwin Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, hoặc muốn yêu cầu xem lại hay xóa dữ liệu của mình, có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Mở trang 33iwin trên điện thoại, nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email hỗ trợ. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu có sẵn trong phần cài đặt tài khoản. Yêu cầu sẽ được xác nhận qua số điện thoại đã đăng ký.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng từ nhiều lớp kiểm soát. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bạn không thể vào tài khoản mà không có mã này. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh, không dùng để theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã OTP gửi về số điện thoại. Nếu bạn không yêu cầu đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ lưu thông tin phiên đăng nhập và thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được xóa trong vòng 30 ngày trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại hoặc yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào qua mục cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.

Hỏi đáp về quyền riêng tư tại 33iwin

Những thắc mắc phổ biến nhất về cách chúng tôi bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của bạn.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để xác thực tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ sau khi xác minh danh tính bạn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại, và gửi yêu cầu xóa. Dữ liệu sẽ được xóa trong 30 ngày theo quy trình tiêu chuẩn.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã xác minh. Xóa cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư của bạn không bị ảnh hưởng.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Quyền riêng tư của bạn được bảo vệ bất kể bạn dùng thiết bị nào để vào tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.