Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 33iwin

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênhCập nhật khi có thay đổi chính sách
33iwin Quy định sử dụng dịch vụ tại 33iwin
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Truy cập trực tiếp trên trang hoặc trên điện thoại, kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt để giải đáp điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi cần giải thích bằng văn bản, phù hợp cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch.

Telegram

Kênh liên lạc nhanh qua điện thoại — tiện lợi cho người dùng trên di động muốn hỏi nhanh về quy định nạp rút hoặc điều khoản tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví liên kết qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán được ủy quyền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua ví điện tử được bảo vệ bằng mã hóa SSL — dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định và mục đích ban đầu. Sau thời hạn đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu xóa tài khoản

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng tại 33iwin. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các quy định hiện hành.

Không. Tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Không. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo, trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và xác nhận lại khi hoàn tất việc xóa dữ liệu.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra xem dịch vụ có được phép hoạt động tại nơi bạn ở hay không.

Hoàn toàn được. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích bất kỳ điều khoản nào qua Live Chat, email hoặc Telegram tùy theo kênh bạn ưa dùng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.